潘安國很想爆粗口“這特么的誰能看得出來！”
人家也沒有癥狀表現(xiàn)也沒有患病歷史，你一句話就說別人得了那樣的??？是個(gè)人也不會相信吧？
再說了，潘安國原來是專攻骨科的，宣世英則是化驗(yàn)室的，這讓他們看一眼就看出來人家有腸道疾?。窟@專業(yè)也不對口??！
楊萌看著兩個(gè)人的表情說道“行了，信不信由你們，反正等他做好了檢測就一切都明白了。嗯，說正事吧?！?br/>
“正事？”潘安國一愣“什么事？”
楊萌道“沒什么大事，剛才宣書記也說了，我在這里吃空餉。我想了一下這事確實(shí)不好，我來辭職的?！?br/>
“辭職？”這下就連宣世英都站起來了，楊萌突然說辭職是什么意思？真有人挖墻腳了？
宣世英急忙道“不不不，楊萌，你別誤會，我剛才的話不是那個(gè)意思。你拿著個(gè)工資的事情是我們經(jīng)過開會決定的，特殊人才特殊對待。雖然你不在我們醫(yī)院，但是你給醫(yī)院作出的貢獻(xiàn)是大家都有目共睹的。你的工資也不多，所以不會對我們醫(yī)院造成不好的影響的?！?br/>
楊萌搖了搖頭“你們也誤會我的意思了，我之所以要辭職，是因?yàn)槲矣X得當(dāng)醫(yī)生太憋屈?！?br/>
“憋屈？”潘安國和宣世英聽后都一愣。
隨即潘安國笑了起來“我說小楊，這話說給別人聽有可能能信，說給我聽還真不信，我兒子可是說過，你很喜歡‘醫(yī)生’這個(gè)頭銜的，出去跟人自我介紹的時(shí)候你都是說自己是‘醫(yī)生’，現(xiàn)在怎么又覺得憋屈了？來來來，喝杯茶消消氣。你需要冷靜一下?！?br/>
說完潘安國給楊萌倒了一杯茶。
楊萌一指趙警官道“你問下趙警官。上次有人在我店里找麻煩，欺負(fù)我們店的服務(wù)員，最后我是怎么處理的？結(jié)果到了醫(yī)院一看，好家伙，混賬人更多！我今天來的時(shí)候開開心心的過來，結(jié)果從一進(jìn)門我就心情不爽病人犯錯護(hù)士挨罰也就算了，碰到一些奇葩患者醫(yī)生還要笑臉相迎，要做到打不還手罵不還口？像剛才這樣的貨色還要跟他們‘協(xié)商’？你們說當(dāng)醫(yī)生憋屈不憋屈？”
潘安國急忙道“都是服務(wù)行業(yè)，在這樣的是非之地受點(diǎn)兒委屈再說難免?！?br/>
楊萌聽到這雙手一拍“問題就在這！在病人眼里，我來醫(yī)院是花錢治病，買的就是服務(wù)，而醫(yī)院呢？就要把病人伺候滿意了，就要滿足病人的需求。你是院長高高在上，那你下去問問下面的醫(yī)生護(hù)士，有幾個(gè)沒被人罵過的？有幾個(gè)沒被莫名其妙投訴過？被打過的都不少，可是你們作為醫(yī)院管理者是怎么做的？讓被欺負(fù)的醫(yī)護(hù)人員忍氣吞聲！好吧，提高服務(wù)質(zhì)量是沒錯的。我們設(shè)身處地的想一下，假如我是一個(gè)患者，我也希望醫(yī)護(hù)人員能對我和顏悅色微笑服務(wù)，可是醫(yī)生最重要的是什么？是帶走患者的病患讓他們恢復(fù)健康！看看你們定的規(guī)矩，什么一旦發(fā)生醫(yī)患沖突醫(yī)生不能還手，發(fā)生天大的委屈只能默默離開。我問問你們？醫(yī)生不是人？”
潘安國嘆氣道“小楊，你說的這些我們都懂，可是你要替我們考慮，我們是個(gè)大醫(yī)院，各種員工加起來五千多人。我們要為所有人負(fù)責(zé)！畢竟是服務(wù)行業(yè)，出了問題會有很多人為此受影響?！?br/>
楊萌搖了搖頭“醫(yī)院到底算不算服務(wù)行業(yè)咱另說，我的燒烤店是絕對的服務(wù)行業(yè)，那你知道我們那里有什么規(guī)矩么？”
“什么規(guī)矩？”潘安國不解問道。
楊萌道“微笑服務(wù)禮貌用語這是基本的，但是如果和顧客發(fā)生沖突，先看責(zé)任在誰！是我們自己犯的錯我們認(rèn)！挨打要立正！但是如果不是我們犯的錯到我們那里胡攪蠻纏？我絕對不慣毛?。∧憧梢詥栚w警官是不是這樣！”
趙警官點(diǎn)了點(diǎn)頭苦笑道“確實(shí)如此，扔幾個(gè)杯子的顧客都能送拘留所去，全國也就楊老板的店里會發(fā)生這樣的事情?！?br/>
楊萌繼續(xù)說道“可是我那里生意受影響了么？照樣爆滿！那是為什么？就是因?yàn)槲夷抢锏臒揪褪呛贸?！而醫(yī)院呢？你這里醫(yī)療水平高能把病都治好，哪怕你天天哭喪著臉人們還是來這里。我剛才去潘佩宇那里去，那小子在那里偷懶，結(jié)果呢？門口一長排排隊(duì)的，這是為什么？不就是他專業(yè)技術(shù)強(qiáng)么？”