林海點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)著(zhù)：“而且必須要盡快，現在這個(gè)點(diǎn)鐘，了解情況的人并不多，等到天亮以后，如果還拿不出一個(gè)解決的方案，那時(shí)候事態(tài)就徹底的難以控制了。”
他若有所思地說(shuō)道：“我知道你們說(shuō)的都有道理，甚至于，對方選擇在這個(gè)時(shí)間段發(fā)布消息，恐怕都是經(jīng)過(guò)選擇的，為的就是打我們一個(gè)猝不及防，同時(shí)，選在這個(gè)時(shí)間段，讓事情經(jīng)過(guò)一夜的醞釀，等到第二天只會(huì )變得更加難以收拾。”
林海看了對方發(fā)布的信息里提交的那些所謂證據的時(shí)間，以及對方確認整個(gè)事情的時(shí)間，是在昨天的上午，那中間這個(gè)時(shí)間，完全足夠去報警、趙律師準備起訴，但是對方偏偏拖到這個(gè)點(diǎn)鐘，恐怕是沒(méi)有想到飛鷹安保會(huì )在第一時(shí)間發(fā)現并做出反應。
種種的一切都說(shuō)明，這是一場(chǎng)有預謀的事件。
“我知道大家現在心情都非常不好，認為我們是被潑了臟水，但是，不管怎么想，該面對的都是要面對的。任何一個(gè)公司的發(fā)展，都不可能是一帆風(fēng)順的，這是我們公司面臨的第一個(gè)危機，以后，還會(huì )有更多可能更嚴重的危機。往好處想一想，這也給我們提了個(gè)醒，在除了忙著(zhù)發(fā)展業(yè)績(jì)和訓練專(zhuān)業(yè)的同時(shí)，也要提高危機意識和警惕心，去思考我們的工作中存在哪些可以被人鉆空子的漏洞。”
他的話(huà)說(shuō)完，在場(chǎng)的人都冷靜了下來(lái)，鄭明玉率先說(shuō)道：“我認為，我們有必要立刻發(fā)布公開(kāi)聲明，內容首先是致歉。”
“雖然錯不在我們，但是對方是我們的客戶(hù)，服務(wù)客戶(hù)是我們的宗旨，而且安保是我們公司的人，輿論反響又很大，事情沒(méi)有查實(shí)之前，我們都要有一個(gè)積極誠懇的態(tài)度。”
“同時(shí)，也要表明我們的原則：事情既然出了，我們負責到底同時(shí)也要調查到底，如果真的是我們的人員出現問(wèn)題讓客戶(hù)蒙受損失，那這個(gè)過(guò)錯跟代價(jià)我們一定會(huì )全部承擔并賠償。”
“但是同時(shí)也要強調我們安保人員的素質(zhì)和職業(yè)道德，如果證明這個(gè)事情另有情況，并不是我們的安保人員所為，那我們也要維護我們的安保人員，要求對方公開(kāi)道歉并刪除所有的言論。”
林海點(diǎn)點(diǎn)頭，其他人也都知道鄭明玉說(shuō)的在理。出了這種事情，第一時(shí)間表明態(tài)度是非常重要的，而且這個(gè)態(tài)度一定要端正，承認自己的責任，但是也絕對不能說(shuō)任人污蔑。
“其次，這就聯(lián)系對方，一樣是表達我們的歉意然后是請求對方配合我們調查清楚真相，詢(xún)問(wèn)造成的損失和詳細經(jīng)過(guò)，同時(shí)保證如果是我們的安保人員出了問(wèn)題，我們會(huì )承擔所有的損失并賠償。同時(shí)要求見(jiàn)到我們的安保人員也就是袁行立，確保他沒(méi)有受到人身傷害。”
鄭明玉的考慮算是非常的周全，尤其是出了這樣的事情，可以想象對方對于袁行立一定不會(huì )客氣，但是，袁行立畢竟是他們公司的員工，就算事情真是他做的，那也該由法律和公司規定來(lái)進(jìn)行處罰，公司必須保護袁行立的安全。
“同時(shí)，主動(dòng)報警聯(lián)系警方和律師，畢竟，對方只是當事人或者說(shuō)受害者，但是并不是執法機構，就算是調查出來(lái)我們的安保人員有問(wèn)題，尤其是牽扯到這么大金額的惡性事件，已經(jīng)是嚴重的違法犯罪，理應交由執法機構去處理。而我們能夠做的就是積極的配合調查，還原事情的真相。”
鄭明玉經(jīng)過(guò)這么多天的磨煉，早已經(jīng)不是當初那個(gè)說(shuō)話(huà)都低著(zhù)頭一張嘴就臉紅的小姑娘了，她現在處理問(wèn)題的思路都非常的清晰。
“對了，還有，調查一下這個(gè)客戶(hù)的情況，徹底查清楚，他到底是什么背景和來(lái)頭。因為我們基本上可以斷定這是一場(chǎng)陰謀，那對方這么做必然有他的目的，調查清楚他的身份背景還有往來(lái)密切的人，或許就有發(fā)現。”
金剛也說(shuō)道：“對，另外還要調查我們的競爭對手，同行業(yè)的這些安保公司，特別是原先實(shí)力比較強，地位也比較領(lǐng)先的公司。他們最有可能對我們下手。”
林海開(kāi)口說(shuō)道：“可以，明玉說(shuō)的已經(jīng)是相當全面了，事不宜遲，明玉，你現在就帶著(zhù)你們行政部這邊的人，盡快去做好前面兩件事，也就是這個(gè)公開(kāi)聲明的內容和發(fā)布，同時(shí)，聯(lián)系好這個(gè)客戶(hù)，按照你剛才說(shuō)的態(tài)度和立場(chǎng)，去跟他說(shuō)清楚。注意通話(huà)要錄音保留證據。”
“這個(gè)聲明和電話(huà)，都至關(guān)重要，都代表著(zhù)我們的處理態(tài)度，所以，一定要注意措詞和各方面，這個(gè)任務(wù)就交給你了。”
鄭明玉還是有些緊張，畢竟她提出來(lái)這些點(diǎn)，就是知道這個(gè)聲明和電話(huà)有多重要，尤其是現在，網(wǎng)絡(luò )航的輿論已經(jīng)被點(diǎn)燃，一句話(huà)說(shuō)的不好，就有可能招來(lái)更多的罵聲，后續即使再怎么挽回也都是不可能。
不過(guò)，她還是用力點(diǎn)點(diǎn)頭，隨即帶著(zhù)行政部其他兩個(gè)人趕緊去忙活。
這一晚上，對于許多人來(lái)說(shuō)都將是一個(gè)不眠之夜，而對于安保公司來(lái)說(shuō)更是如此，整個(gè)辦公樓燈火通明，行政部其他人也都知道了消息都趕過(guò)來(lái)加班。