“什么，大眾點(diǎn)評(píng)發(fā)起了用戶退款？”

    王星瞪大眼睛，滿臉不可置信地看著眼前的屏幕。他的手緊緊握著鼠標(biāo)，額頭上冒出一層細(xì)汗，眼睛死死盯著屏幕上的文字，似乎要將它們看穿。

    他的嘴角不停抽搐著，心里充滿了震驚和疑惑。作為鎂團(tuán)的CEO，他對(duì)市場(chǎng)情況非常了解，但這次大眾點(diǎn)評(píng)的舉動(dòng)完全出乎他的意料。

    王星深吸一口氣，努力讓自己冷靜下來(lái)。他知道，大眾點(diǎn)評(píng)的這個(gè)決定將會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生巨大影響，而他必須盡快做出應(yīng)對(duì)措施。

    王星心中暗自懊悔，如果當(dāng)初他果斷一點(diǎn)，也許就不會(huì)出現(xiàn)這種局面。但現(xiàn)在說(shuō)這些已經(jīng)太晚了，他只能面對(duì)現(xiàn)實(shí)，思考如何應(yīng)對(duì)這場(chǎng)突如其來(lái)的危機(jī)。

    用戶退款，這可是王星手中的一張王牌。

    他深知一旦打出這張牌，將會(huì)引發(fā)什么樣的后果。

    如果給用戶退款，就相當(dāng)于在用戶心目中樹(shù)立起了良好的品牌形象。

    千萬(wàn)不要小瞧這種潛移默化的影響，只要善于利用它，在拓展市場(chǎng)時(shí)就能收獲意想不到的效果。因?yàn)檫@個(gè)消息不僅會(huì)引起消費(fèi)者的關(guān)注，商家同樣也會(huì)留意到。

    想象一下，如果一個(gè)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)在消費(fèi)者眼中樹(shù)立起了誠(chéng)信可靠的形象，那么商家在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中必然也會(huì)受到消費(fèi)者的影響。

    在這個(gè)時(shí)代，很多人尚未意識(shí)到“流量為王”的真諦，但王星卻已經(jīng)隱約捕捉到了其中的端倪。

    由于他在下沉市場(chǎng)摸爬滾打多年，與眾多大小團(tuán)購(gòu)公司都有過(guò)交鋒，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

    這些經(jīng)驗(yàn)成為了他的寶貴財(cái)富，幫助他在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。

    這些經(jīng)驗(yàn)，是大眾點(diǎn)評(píng)以及拉手網(wǎng)這些在一二線市場(chǎng)待久了的團(tuán)購(gòu)巨頭所沒(méi)辦法理解的經(jīng)驗(yàn)。

    也正是憑借這些經(jīng)驗(yàn)，王星才開(kāi)拓市場(chǎng)的時(shí)候，才能夠更好地把握住市場(chǎng)的痛點(diǎn)，更好地開(kāi)拓業(yè)務(wù)。

    在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，他已經(jīng)隱隱意識(shí)到，消費(fèi)者對(duì)于未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

    團(tuán)購(gòu)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是O2O本地生活的經(jīng)營(yíng)服務(wù)模式。

    它的本質(zhì)在于將線上和線下相結(jié)合，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)吸引消費(fèi)者到實(shí)體店鋪消費(fèi)，同時(shí)提供便捷、優(yōu)惠的購(gòu)物體驗(yàn)。

    在這個(gè)過(guò)程中，消費(fèi)者扮演著至關(guān)重要的角色。

    盡管目前的業(yè)務(wù)拓展重點(diǎn)是以商戶為主，但王星深知消費(fèi)者的重要性不可忽視。

    然而，他并沒(méi)有公開(kāi)提及這一點(diǎn)，而是選擇在開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)默默運(yùn)用這一策略。